Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SAAR Project es operado por SAARPROJECT SpA, RUT 78.482.187-0, sociedad constituida en Chile, responsable de los datos personales que se recopilan a través de este sitio. Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o notificación relacionada con tus datos, escríbenos a privacidad@saarproject.cl. Este correo es el canal formal de contacto en materia de privacidad y actúa como punto de contacto del Delegado de Protección de Datos mientras el proyecto no supere los umbrales que obligan a designar uno formalmente bajo la Ley 21.719.

2. Principios que aplicamos

Tratamos tus datos conforme a los principios que exige la Ley 21.719: licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia, confidencialidad e información. En concreto: solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad, te informamos con antelación para qué los usamos, no los reutilizamos para fines incompatibles y aplicamos medidas de seguridad razonables a lo largo de todo su ciclo de vida.

3. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos datos que tú ingresas voluntariamente:

• Datos de contacto: nombre y correo electrónico, cuando te unes a una lista de espera o solicitas una solución a medida.
• Descripción de tu negocio: el problema que escribes en la Sala de Control o el contenido de un PDF que subas.
• Datos de contratación y pago: cuando activas una suscripción, tu correo electrónico y el detalle del plan elegido. Los datos de tu medio de pago (número de tarjeta, etc.) los ingresas directamente en la plataforma de MercadoPago y nunca pasan por nuestros servidores (ver sección 6).
• Solicitud de análisis gratuito de tu web: la URL que nos indiques y tu WhatsApp o Telegram, solo para hacer el análisis (manual, realizado por una persona) y enviarte el resultado por ese canal. No se usan para ningún otro fin.

No usamos cookies de rastreo publicitario ni recopilamos datos de navegación de terceros con fines de perfilamiento comercial.

4. Base de licitud y finalidad

Cada tratamiento tiene una base de licitud conforme a la Ley 21.719:

• Consentimiento expreso e informado para la lista de espera, la solicitud de una solución a medida y el análisis de la Sala de Control. Lo otorgas de forma libre y específica, y puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte los tratamientos ya realizados mientras estuvo vigente.
• Ejecución de un contrato para procesar tu suscripción, gestionar el cobro recurrente y darte acceso al servicio contratado. En este caso, el tratamiento de tu correo y los datos de la suscripción es necesario para prestarte el servicio que solicitaste.
• Cumplimiento de obligaciones legales cuando la normativa tributaria o comercial nos exige conservar ciertos registros de las transacciones.

5. Cómo se almacenan tus datos hoy

Los datos que ingresas en los formularios de contacto y en la Sala de Control (nombre, correo y descripción del problema) se guardan en el almacenamiento local de tu propio navegador (localStorage) y no se envían automáticamente a nuestros servidores. El contenido de cualquier PDF que subas se procesa íntegramente en tu navegador para extraer el texto; el archivo en sí nunca se sube a un servidor.

La excepción es el flujo de contratación: cuando activas una suscripción, tu correo y el plan elegido sí se envían a nuestro backend y a MercadoPago para crear la suscripción y gestionar el pago (ver sección 6).

6. Encargados de tratamiento y transferencias internacionales

Para operar el sitio y procesar pagos recurrimos a proveedores que actúan como encargados de tratamiento, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos procesan datos fuera de Chile, por lo que existe una transferencia internacional amparada en la necesidad de ejecutar el contrato y en las garantías de cada proveedor:

El medio de pago se ingresa directamente en el entorno seguro de MercadoPago, que tiene su propia política de privacidad. No almacenamos ni tenemos acceso al número completo de tu tarjeta.

7. Decisiones automatizadas (SAAR CORE)

La “Sala de Control” usa un análisis automatizado (SAAR CORE) para sugerir, en base a palabras clave del texto o PDF que ingresas, un agente existente o una propuesta a medida. Esta sugerencia es orientativa y no vinculante: ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente se toma de forma exclusivamente automatizada. Tienes derecho a solicitar la intervención de una persona de nuestro equipo, a expresar tu punto de vista y a impugnar la recomendación, escribiendo a privacidad@saarproject.cl.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y saber cómo los tratamos.
• Rectificarlos si están desactualizados, incompletos o son erróneos.
• Suprimirlos (cancelación / derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a un tratamiento específico por motivos legítimos.
• Bloquear temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado y pedir revisión humana (ver sección 7).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos, de forma gratuita, escribiendo a privacidad@saarproject.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley vigente. Como los datos de contacto se guardan en tu propio navegador, también puedes eliminarlos tú mismo borrando los datos de sitio (localStorage) desde la configuración de tu navegador.

9. Notificación de vulneraciones de seguridad

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) sin dilaciones indebidas y, cuando el riesgo sea alto, te informaremos también a ti de forma directa, describiendo lo ocurrido y las medidas adoptadas, conforme a la Ley 21.719.

10. Autoridad de control

Si consideras que no hemos respondido adecuadamente a tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), autoridad creada por la Ley 21.719 y encargada de fiscalizar el cumplimiento de esta normativa en Chile a partir de su entrada en vigencia.

11. Conservación

Conservamos los datos de contacto solo mientras sea necesario para responder tu solicitud (típicamente hasta 24 meses desde tu último contacto), o hasta que solicites su eliminación antes de ese plazo. Los datos asociados a una suscripción y sus transacciones se conservan mientras dure la relación contractual y, luego, durante el plazo que exijan las obligaciones tributarias y comerciales aplicables.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a la información, y procesamiento del medio de pago en el entorno seguro y certificado de MercadoPago. Mientras el tratamiento ocurra en tu navegador (sección 5), la seguridad de esos datos depende también de la seguridad de tu propio dispositivo.

13. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

14. Registro de actividades de tratamiento

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa vigente. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos de forma visible antes de que entre en vigor.